Как защитить родителей от телефонных мошенников: кодовое слово семьи и правила

1Как мошенники обманывают родителей и близких?

В 2025 году объём операций без добровольного согласия клиентов вырос на 6,4 %, их число на 31,2 %. Всего это 29,3 млрд рублей, из них 28,3 млрд рублей украли у физических лиц. Банки вернули людям 5,9 % (Банк России, обзор за 2025 год).

Банк России описывает схему 2025 года. Сначала звонит «доставка» или «магазин» и просит назвать код из SMS. Потом приходит сообщение о займе на ваше имя или о взломе Госуслуг с номером для связи. Человек звонит сам, и его уговаривают перевести сбережения на счета мошенников или отдать наличными, чтобы «спасти деньги».

Отдельно Банк России предупреждает о дипфейках. Мошенники берут фото, видео и голос человека из взломанных аккаунтов и присылают его близким поддельное сообщение с просьбой о деньгах.

Что сделать: перескажите родителям обе схемы своими словами. Человек, который слышал о схеме заранее, узнаёт её быстрее.

2Что такое кодовое слово семьи и как его выбрать?

Кодовое слово: слово или вопрос, ответ на который знают только свои. Банк России советует то же самое: если перезвонить нельзя, задайте личный вопрос, ответ на который знает только ваш близкий.

• Не из соцсетей. Кличка собаки, дата свадьбы, город отпуска часто висят в открытых профилях. Берите то, чего нет ни в одном профиле.
• Простое для пожилых. Слово должно вспоминаться и в волнении.
• Только устно. Договоритесь о нём при встрече, а не в сообщении.
• Меняйте, если услышали чужие. Слово, которое прозвучало при посторонних, больше не работает.

Правило звучит так: звонит кто-то из своих с бедой и просит денег, вы спрашиваете слово. Нет слова, нет денег.

Что сделать: при следующей встрече с родителями придумайте слово вместе и проговорите правило вслух.

3Что делать, если звонит «родственник» и просит денег?

1. Не переводите сразу. Банк России так и пишет: не спешите переводить деньги.
2. Положите трубку и перезвоните сами тому, от чьего имени звонят, по номеру, который давно записан у вас.
3. Спросите кодовое слово, если перезвонить не получается.
4. Никому не называйте код из SMS. С него начинается схема, которую Банк России описал в обзоре за 2025 год.
5. Не звоните по номеру из тревожного сообщения. Звоните в банк только по номеру с обратной стороны карты.

Что сделать: напишите эти пять правил крупно на одной странице и положите родителям рядом с телефоном.

4Как защитить родителей в банке и на Госуслугах?

• Самозапрет на кредиты. Его ставят бесплатно на Госуслугах или в МФЦ, он действует бессрочно, ставить и снимать его можно сколько угодно раз. Снять запрет через Госуслуги можно только с усиленной квалифицированной подписью, без неё только в МФЦ (Банк России, памятка 2026 года).
• Доверенное лицо в банке. С 1 сентября 2025 года банк обязан дать клиенту возможность назначить уполномоченное лицо. Клиент сам выбирает, какие переводы и снятие наличных и по каким счетам это лицо подтверждает (закон № 41-ФЗ, ст. 2).
• Проверка SIM-карт. На Госуслугах видно, какие номера оформлены на человека. Чужой номер на имя родителей блокируйте сразу.

Что сделать: сядьте с родителями и поставьте самозапрет вместе. Потом спросите в их банке, как назначить доверенное лицо, и назначьте того из близких, кто всегда на связи.

5Почему сначала проверять, а потом верить?

Поделитесь источником, где вы это прочли?

Мой вопрос в обсуждении тревожной новости, 09.11.2025

На тревожную новость я сначала спрашиваю источник. Со звонком делайте то же самое. Кто звонит? Откуда у него номер? Почему всё так срочно и почему никому нельзя говорить?

Как проверить предложения вложить деньги в «план Б»: ВНЖ под ключ, золото, клубы для своих, я разобрал в гайде «Мошенники вокруг плана Б». Здесь речь о звонке, который бьёт по родителям за минуты.

7Разберём вашу ситуацию

На личном разборе вы получите план защиты для ваших родителей и близких: какие запреты поставить, кого назначить доверенным лицом, как устроить кодовое слово и связь, если родители живут в другом городе или в другой стране. Вы будете знать, что каждый в семье делает, когда звонит «родственник» с бедой.

Мы говорим 60 минут онлайн, итоги вы получаете письменно. Начинаем с бесплатного знакомства на 15 минут. Запишитесь на личный разбор.

8Источники

1. Банк России, «Обзор операций, совершённых без добровольного согласия клиентов финансовых организаций» за 2025 год, страница обновлена 13.02.2026: 29 307,63 млн рублей, рост на 6,4 % по объёму и на 31,2 % по числу операций, 28 253,26 млн рублей у физических лиц, возвращено 5,9 %; схема с кодом из SMS и звонком на номер мошенника. cbr.ru, проверено 20.10.2026.
2. Банк России, «Мошенники обманывают людей с помощью дипфейков», обновлено 16.09.2024: не спешить с переводом, перезвонить, задать личный вопрос. cbr.ru, проверено 20.10.2026.
3. Банк России, памятка «Всё о самозапрете гражданина на заключение договоров кредитов (займов)», 2026: бесплатно, бессрочно, Госуслуги с 01.03.2025 и МФЦ, снятие через Госуслуги только с УКЭП. cbr.ru, проверено 20.10.2026.
4. Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ, ст. 2 (изменения в закон «О банках и банковской деятельности»: уполномоченное лицо подтверждает операции), вступила в силу с 01.09.2025, ред. от 26.07.2026. legalacts.ru, проверено 20.10.2026.
5. Центр информационной поддержки ДОМ.РФ, «Как проверить SIM-карты на Госуслугах», 03.07.2025. спроси.дом.рф, проверено 20.10.2026.
6. Мой опыт: мой вопрос в обсуждении тревожной новости, 09.11.2025.